客服 Agent 如何减少回答幻觉？

知识专题：生成质量与幻觉治理题目类型：方案设计技术难度：进阶

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问 AI

Kimi 千问 ChatGPT

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2 篇

公司未注明

后端开发工程师

2026-10-27

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在智能客服场景中，如何解决大模型产生的幻觉问题？另外，在调用大模型时，有哪些降低 Token 消耗、控制调用成本的方法？

阿里巴巴

AI 研发工程师

2026-05-07实习二面

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追问

如何避免这个场景下模型的幻觉问题？