电商智能客服项目为什么采用当前架构和中间件，最初方案怎样形成？

知识专题：Agent 应用架构与场景设计题目类型：项目深挖技术难度：进阶

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Kimi 千问 ChatGPT

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这个智能ai客服功能在最初实现前是你自己想的吗？选择了哪些架构和中间件？为什么选这些？