电商或小程序接入 AI 客服时，如何设计入口、路由和会话状态？

抖音开放平台提供多种客服能力，并支持在会话中透传商品/订单等上下文信息。假设你要在抖音小程序/电商场景落地AI客服，你如何设计入口、路由与会话态，确保"转化率/解决率/体验"同时可控?